Artaza Barrios, O. . (1997) «Hospital Luis Calvo Mackenna: la calidad y la satisfacción usuaria, pilares estratégicos de cambio», Cuadernos Médico Sociales, 38(3), pp. 41–47. Disponible en: https://cuadernosms.cl/index.php/cms/article/view/1005 (Accedido: 9 junio 2026).